¿Cómo reportar si un local asociado estaba cerrado o rechaza mi beneficio en caja?
Resumen
Abre el tred en Cartera, pulsa 'Reportar problema' y selecciona 'Comercio cerrado' o 'Rechazo de canje'.
Tu satisfacción y tranquilidad están 100% blindadas por la Garantía Tredi. Si acudes dentro del horario publicado y el local está cerrado por causas imprevistas o el dependiente se niega injustificadamente a aplicar la promoción, nuestro protocolo de mediación urgente restituye tu cupo de inmediato y compensa tus puntos XP.
Pasos a seguir:
- 1Dentro de tu tred en Cartera, pulsa '¿Problemas con este canje?' o 'Reportar incidencia'.
- 2Elige el motivo exacto (ej. 'Comercio cerrado en horario de redención' o 'Rechazo en caja').
- 3La app te mostrará soluciones inmediatas para deflexionar el problema o abrir un ticket.
- 4Si confirmas el reporte, tu cupo de cartera se libera al momento y soporte contacta con el dueño del negocio.
Aspectos Importantes y Subtemas
Sanciones a locales incumplidores
Los establecimientos firman un contrato vinculante. Los comercios que incumplen son penalizados o expulsados de la red.
- Protección rigurosa de los derechos del comensal
- Compensación de puntos XP por las molestias ocasionadas
Garantía Tredi
Nunca te irás con las manos vacías. Nuestro equipo de operaciones supervisa cada reporte en tiempo real.
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