Términos y Condiciones Generales de Uso para Clientes

Última actualización: 01 de octubre de 2026 · Conforme a normativa europea de consumo y servicios digitales

Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones de Uso") regulan la descarga, acceso, navegación y utilización de la aplicación móvil (iOS y Android) y de los servicios web de Tredi (en adelante, la "Plataforma" o la "App"), titularidad de Perk Drop SL (NIF B05620273, con domicilio en Provença, 62, 08029 Barcelona, España).

Al crear una cuenta, reclamar una promoción o interactuar con la Plataforma, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado quedar plenamente vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad.

1. Registro de Cuenta, Edad Mínima y Tredi Pass

  • Edad Mínima: Para registrarse de forma autónoma es preceptivo tener al menos 16 años de edad cumplidos.
  • Carácter Personal e Intransferible: Cada cuenta de usuario está vinculada a una persona física real. Queda estrictamente prohibida la creación de cuentas múltiples por un mismo usuario, el uso de identidades falsas o la compartición de credenciales de acceso.
  • Membresía Tredi Pass y Derecho de Desistimiento: Tredi ofrece una modalidad de suscripción cliente denominada "Tredi Pass" que otorga acceso anticipado al Drop, cupo ampliado de Treds simultáneos y liberación ilimitada de reservas. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el usuario ostenta el derecho a desistir de la suscripción en un plazo de catorce (14) días naturales desde su contratación sin necesidad de justificación ni penalización, gestionándolo desde la app o escribiendo a soporte@tredi.app. Si durante dicho plazo el usuario ha hecho uso efectivo de Treds o beneficios de la suscripción, se liquidará la parte proporcional al periodo disfrutado.

2. Nomenclatura Canónica y Mecánica de 'Treds'

El funcionamiento de Tredi se estructura en torno a conceptos y reglas de negocio propios:

  • Tred (Cupón / Reserva):Unidad individual de descuento o beneficio promocional emitida por un establecimiento comercial adherido. Cada Tred activo cuenta con un código alfanumérico global (display_id con formato 'R########') y un código PIN numérico de validación de 4 dígitos.
  • Drop (Ventana Horaria Diaria):Evento diario de liberación de promociones que se desbloquea de 15:00 h a 21:00 h según el estatus de gamificación del usuario (15:00 h Leyenda/Pass, 16:00 h Host, 17:00 h Insider, 18:00 h Explorador).
  • Regla de Oro: 1 Marca / Tienda = 1 Tred en Cartera:El usuario no podrá acumular en su cartera digital más de 1 Tred activo de una misma marca o establecimiento de manera simultánea. Para reclamar un nuevo Tred del mismo negocio, deberá canjear previamente el que tiene en cartera o esperar a su liberación/caducidad.
  • Bloqueo Temporal de Reserva en Carrito (TTL 10 min):Al añadir un Tred al carrito o proceso de reserva, el sistema aplica un bloqueo concurrente de diez (10) minutos para garantizar la disponibilidad de stock. Si no se confirma la reserva en dicho periodo, el bloqueo expira automáticamente y el Tred vuelve a estar disponible para otros usuarios.

3. Procedimiento y Reglas Obligatorias de Canje Presencial

Para que el descuento o beneficio de un Tred sea efectivo, el usuario debe seguir rigurosamente el protocolo de validación presencial:

A. Presencia Física y Ventana de Validez

El canje debe realizarse exclusivamente de forma presencial en el local físico del comercio asociado durante el horario de validez publicado en la ficha del producto y antes de la fecha de caducidad indicada en el Tred.

B. Métodos de Validación Canónicos

El usuario puede validar su Tred mediante dos vías: (1) Escaneando desde su app el código QR físico oficial de la sucursal expuesto en el local, lo que ejecuta una verificación determinista con geocerca GPS; o (2) Facilitando al personal de caja el PIN numérico de 4 dígitos y el identificador R######## para su validación manual en el terminal comercial B2O.

C. Carácter Único del Canje

Cada Tred es de un solo uso. Una vez validado en caja o escaneado el QR, pasa irreversiblemente al estado "canjeado" (redeemed) y no puede volver a utilizarse.

4. Naturaleza del Servicio y Limitación de Responsabilidad

Tredi opera estrictamente como una plataforma tecnológica de intermediación y descubrimiento local. En virtud de ello:

  • Relación Jurídica Directa Cliente - Establecimiento:El contrato de compraventa, la preparación de alimentos, el servicio hostelero y la expedición del ticket o factura final se conciertan de forma exclusiva y directa entre el cliente y el comercio independiente.
  • Exención por Calidad, Alérgenos y Sanidad:Tredi no elabora alimentos ni presta servicios de restauración. El establecimiento comercial es el único responsable civil, sanitario y administrativo de la inocuidad alimentaria, información sobre alérgenos (Reglamento UE 1169/2011) y calidad de los productos servidos.
  • Incidencias en Local y Denegación Injustificada:Si un comercio adherido deniega injustificadamente la aplicación de un Tred válido y activo, el usuario debe comunicarlo de inmediato a través del soporte de la App. Tredi investigará el suceso y podrá sancionar o suspender al establecimiento de la plataforma.

5. Conductas Prohibidas, Antifraude y Régimen Sancionador

Para proteger a la comunidad de clientes y a los comercios locales, Tredi perseguirá de forma estricta las siguientes infracciones:

  • Fraude de Geolocalización: Utilizar emuladores GPS, software de falseamiento de ubicación ("mock location" o VPNs manipuladas) para simular presencia en el local.
  • Acaparamiento y Multicuentas: Crear más de una cuenta por persona para eludir el límite de 1 Tred por marca o los topes de reservas del Drop.
  • Reventa o Especulación Comercial: Vender, subastar, ceder o intercambiar Treds por dinero o contraprestaciones ajenas a la función de regalo social autorizada en la App.
  • Ingeniería Inversa y Scraping: Emplear bots, scrapers o métodos automatizados para extraer ofertas, interceptar llamadas a las APIs de Supabase o sobrecargar la infraestructura.

La comisión de cualquiera de estas conductas facultará a Perk Drop SL a suspender cautelarmente o cancelar de forma definitiva la cuenta del infractor, con pérdida automática de todos los Treds activos y puntos XP acumulados, sin perjuicio de las acciones legales que en Derecho procedan.

6. Legislación Aplicable y Resolución Alternativa de Controversias

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española y el Derecho de la Unión Europea. Ante cualquier discrepancia no resuelta a través de nuestro soporte (soporte@tredi.app), los consumidores podrán acudir a los órganos acreditados de Resolución Alternativa de Litigios (ADR) conforme a la Ley 7/2017 y la Directiva 2013/11/UE, en particular a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente a su domicilio. Cualquier acción judicial se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes del fuero legal del consumidor.