¿Qué hacer si en caja intentan cobrarme un importe diferente al estipulado en la oferta?
Actualizado en Septiembre 2026
Resumen
Muestra la ficha de condiciones en la app antes de pagar; si ya te cobraron, guarda el ticket y abre un reclamo.
Las condiciones publicadas en la app son contractuales y definitivas. Ningún negocio adherido puede exigir consumos mínimos sorpresa, suplementos de terraza no avisados ni cobrar importes distintos a los estipulados en la tarjeta del beneficio.
Pasos a seguir:
- 1Antes de pagar: Enseña la pantalla de 'Condiciones del Tredi' al encargado o camarero.
- 2Si existe un error en el TPV, solicita amablemente que apliquen la corrección antes del cobro.
- 3Si ya efectuaste el pago: Solicita el ticket físico simplificado o factura de caja.
- 4Entra en la app, abre el tred y selecciona 'Cobro indebido al canjear' adjuntando una foto del comprobante.
- 5El equipo de soporte tramita la mediación y el reembolso correspondiente.
Aspectos Importantes y Subtemas
Política de cero costes ocultos
Exigimos máxima transparencia a todos nuestros partners gastronómicos.
- Prohibidos los suplementos no anunciados
- Reembolso directo de diferencias comprobadas
Conserva tu Ticket
Una fotografía nítida del ticket donde se aprecie la fecha, hora e importe acelera la resolución en menos de 24 horas.
¿Te ha resultado útil esta información?
Tu valoración nos permite seguir mejorando el centro de ayuda de Tredi.