¿Cómo contactar con el equipo de soporte oficial de Tredi desde la aplicación?
Actualizado en Septiembre 2026
Resumen
Ve a 'Perfil' > 'Ayuda y Soporte' para iniciar un chat en vivo con nuestro equipo de atención al cliente.
El centro de ayuda de Tredi está integrado directamente en la plataforma mediante Chatwoot. Puedes resolver tus dudas al instante mediante nuestro buscador de preguntas frecuentes o chatear directamente con agentes especializados que disponen de tu contexto de usuario para resolver cualquier problema sin pedirte datos repetitivos.
Pasos a seguir:
- 1Toca en 'Perfil' y selecciona 'Ayuda y Soporte'.
- 2Escribe tu duda en el buscador interactivo para obtener soluciones instantáneas.
- 3Si requieres asistencia personalizada, pulsa 'Iniciar chat con soporte'.
- 4Recibirás respuesta en el chat de la app y una copia en tu correo electrónico.
Aspectos Importantes y Subtemas
Atención contextualizada
Nuestros agentes ven tu tred activo y el comercio para no hacerte perder tiempo.
- Historial de tickets guardado en tu perfil
- Resolución directa sin bots telefónicos
Soporte VIP
Los miembros Tredi Pass y usuarios Leyenda disponen de canal prioritario de resolución directa.
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