¿Qué son los canjes "Cancelados" y cómo afecta una cancelación al inventario diario de cocina?
Resum
Son reservas anuladas por el cliente con antelación o por el restaurante. Cuando un cupón se cancela, la ración bloqueada vuelve automáticamente a estar disponible para que otro cliente la reserve.
Las cancelaciones a tiempo son una práctica cívica y positiva: permiten que una mesa que iba a quedar vacía pueda ser aprovechada por otra persona con apetito.
Qué sucede al producirse una cancelación:
- 1Liberación inmediata de stock: la ración se reintegra al contador de cocina de ese día.
- 2Reapertura en la app: si el plato estaba agotado, vuelve a encenderse automáticamente en el Drop y en el catálogo.
- 3Sin coste para tu negocio: la cancelación no cuenta como canje consumido en tu plan mensual.
Passos a seguir:
- 1Revisa las cancelaciones en Canjes > Historial > Cancelados.
- 2Comprobarás la fecha, hora y motivo de la cancelación.
- 3Tu inventario diario de raciones se habrá incrementado automáticamente en +1.
Tria la teva opció o mètode d'aplicació:
Fes clic per veure les instruccions específiques segons el teu cas.
¿Puede el restaurante cancelar una reserva?
En casos de fuerza mayor o avería en cocina.
Procediment:
- Desde el panel puedes pulsar "Cancelar reserva por fuerza mayor", indicando el motivo (ej. fuga de agua o cocina sin gas).
- El comensal recibirá una disculpa formal de la app y se le liberará su cartera sin penalización.
Aspectes Importants i Subtemes
Límite de cancelación para el usuario
Antelación requerida.
- Los clientes solo pueden cancelar con al menos 2 horas de antelación para no dejar a la cocina con el plato preparado
Aprovechamiento de comida
La reposición automática del cupo minimiza el desperdicio alimentario en tu establecimiento.
T'ha resultat útil aquesta informació?
La teva valoració ens permet continuar millorant el centre d'ajuda de Tredi.