¿Qué ocurre si acudo a la tienda dentro del horario y me dicen que no les queda stock?
Resum
El local debe ofrecerte un plato equivalente; si no es posible, abre una incidencia en la app para recuperar tu cupo y recibir compensación de XP.
Nuestros contratos con los restaurantes obligan a respetar las reservas activas de Tredi. Si por avería técnica en cocina o rotura de stock imprevista no pueden servir tu plato, abre los detalles de tu tred y pulsa 'Reportar problema con el producto'. Tu cupo de cartera quedará libre al instante y soporte te otorgará puntos XP de compensación.
Passos a seguir:
- 1Comunica al encargado del restaurante que tu reserva descuenta stock oficial de la plataforma.
- 2Si no disponen de alternativa equivalente satisfactoria, no permitas que validen el tred.
- 3Pulsa 'Reportar incidencia' > 'Falta de stock en local' desde tu Cartera.
- 4El sistema libera tu hueco de reserva para que elijas otro restaurante hoy mismo.
Aspectes Importants i Subtemes
Protocolo de mediación
Tredi contacta con el gerente del negocio para auditar sus previsiones de cocina.
- Sin penalizaciones para ti
- Compensación de XP añadida a tu perfil
Garantía de Protección
Nunca te quedarás sin beneficio si el error es atribuible a las previsiones de la cocina asociada.
T'ha resultat útil aquesta informació?
La teva valoració ens permet continuar millorant el centre d'ajuda de Tredi.