¿Qué hacer si el canje autónomo indica que el cliente está 'fuera de rango' (geocerca GPS de 50 metros)?
Summary
Si el GPS del móvil del comensal tiene poca precisión dentro del comedor o indica "fuera de rango", puedes validar su tred en segundos introduciendo su PIN numérico de 4 dígitos en la terminal Tredi Partner.
En sótanos, zonas interiores o días nublados, la señal de satélites GPS puede sufrir desviaciones de más de 50 metros. Para no incomodar al cliente, Tredi dispone del método de contingencia canónico: pídele que te dicte o muestre el PIN numérico de 4 dígitos (ej. 4821) que aparece en su tarjeta de tred en la app. Al introducirlo en tu terminal de caja Tredi Partner, el canje se completa al instante sin depender de la geolocalización.
Steps to follow:
- 1Solicita al cliente que pulse sobre su perk en la cartera de la app.
- 2Identifica el código PIN numérico de 4 dígitos que se muestra en pantalla.
- 3Abre tu Terminal de Caja B2O e introduce el PIN.
- 4Pulsa 'Validar': el cupón quedará registrado y consumido al momento.
Important Aspects & Subtopics
Plan de contingencia
PIN numérico de 4 dígitos
- Independiente de la cobertura GPS o cámara del cliente
- Validación instantánea en la app o panel de caja B2O
- Seguridad auditada con identificador canónico R########
Solución en 5 segundos
El PIN de 4 dígitos siempre funciona, incluso sin señal GPS en comedores interiores.
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