¿Qué debe hacer un empleado si olvida su contraseña o no recibe el enlace de invitación?
Actualitzat a Septiembre 2026
Resum
Si no recibe el correo, revisad la carpeta de Spam o pulsa "Reenviar Invitación" en la tabla de equipo. Si olvidó la clave, puede pulsar "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de login.
Los problemas de acceso de empleados suelen deberse a filtros antispam del correo o a errores tipográficos al escribir su email.
Pasos de resolución según el caso:
- 1Si no llega la invitación: comprueba que el email no tenga errores ortográficos (ej. @gmil.com en lugar de @gmail.com) y revisa la carpeta de correo no deseado.
- 2Si olvidó su contraseña: el trabajador debe ir a la pantalla de entrada del panel de negocio (`/negocio/login`) y pulsar el enlace de recuperación para recibir un correo con el botón de nueva clave.
- 3Si el problema persiste: como propietario puedes eliminar la invitación pendiente y crear una nueva invitación fresca.
Passos a seguir:
- 1Ve a Administración > Equipo.
- 2Si el usuario tiene la pastilla "Invitación pendiente", pulsa el botón "Reenviar correo".
- 3Pide al empleado que revise su bandeja de entrada y la carpeta de Correo no deseado (Spam).
- 4Si ya tenía cuenta activa, dile que pulse "¿Has olvidado tu contraseña?" en la pantalla de login.
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Asistencia técnica de Tredi
Si el buzón de la empresa tiene cortafuegos estrictos.
Procediment:
- Contactad con soporte@perk.com indicando el CIF del restaurante y el email del trabajador.
Aspectes Importants i Subtemes
Requisitos de la contraseña
Normas de robustez.
- Mínimo 8 caracteres combinando mayúsculas, minúsculas y números para evitar intrusiones
Nunca pidas contraseñas
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