¿Qué comprobaciones hacer si el escáner de la app de caja no enfoca bien la pantalla del cliente?
Actualitzat a Septiembre 2026
Resum
Limpia la lente de la cámara de la tablet, pide al cliente que suba el brillo de su pantalla o valida directamente mediante su código PIN de 4 dígitos en menos de 5 segundos.
Reflejos de focos halógenos sobre cristales protectores agrietados o suciedad en la lente de la tablet pueden dificultar la lectura óptica instantánea.
3 soluciones rápidas en el mostrador:
- 1Brillo del teléfono: una pantalla con el brillo al mínimo en una terraza soleada no refleja suficiente contraste. Pide al cliente que suba el brillo.
- 2Ángulo anti-reflejos: inclina ligeramente la tablet a 45 grados para evitar que la luz del techo deslumbre la cámara.
- 3Alternativa infalible por PIN: no pierdas el tiempo intentando enfocar; pulsa "Validar por PIN" y teclea los 4 números que el cliente tiene en grande en su pantalla.
Passos a seguir:
- 1Si la cámara tarda más de 3 segundos en leer el código, no insistas.
- 2Toca el botón "Cambiar a teclado PIN" en la parte inferior del escáner.
- 3Introduce los 4 números dictados por el comensal.
- 4Listo: el canje queda procesado inmediatamente sin demoras.
Tria la teva opció o mètode d'aplicació:
Fes clic per veure les instruccions específiques segons el teu cas.
Revisar permisos de cámara en la tablet
Si la cámara no se enciende.
Procediment:
- Comprueba en los ajustes del navegador o tablet que la app tenga concedido el permiso de acceso a la cámara.
Aspectes Importants i Subtemes
Cero esperas para el cliente
Agilidad en barra.
- Tener siempre presente la alternativa del PIN garantiza que el flujo de caja nunca se detenga
Doble sistema de serie
Tredi siempre ofrece QR y PIN simultáneamente para que nunca dependas de una sola vía técnica.
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