¿Qué comprobaciones hacer si el escáner de la app de caja no enfoca bien la pantalla del cliente?
Actualizado en Septiembre 2026
Resumen
Limpia la lente de la cámara de la tablet, pide al cliente que suba el brillo de su pantalla o valida directamente mediante su código PIN de 4 dígitos en menos de 5 segundos.
Reflejos de focos halógenos sobre cristales protectores agrietados o suciedad en la lente de la tablet pueden dificultar la lectura óptica instantánea.
3 soluciones rápidas en el mostrador:
- 1Brillo del teléfono: una pantalla con el brillo al mínimo en una terraza soleada no refleja suficiente contraste. Pide al cliente que suba el brillo.
- 2Ángulo anti-reflejos: inclina ligeramente la tablet a 45 grados para evitar que la luz del techo deslumbre la cámara.
- 3Alternativa infalible por PIN: no pierdas el tiempo intentando enfocar; pulsa "Validar por PIN" y teclea los 4 números que el cliente tiene en grande en su pantalla.
Pasos a seguir:
- 1Si la cámara tarda más de 3 segundos en leer el código, no insistas.
- 2Toca el botón "Cambiar a teclado PIN" en la parte inferior del escáner.
- 3Introduce los 4 números dictados por el comensal.
- 4Listo: el canje queda procesado inmediatamente sin demoras.
Elige tu opción o método de aplicación:
Haz clic para ver las instrucciones específicas según tu caso.
Revisar permisos de cámara en la tablet
Si la cámara no se enciende.
Procedimiento:
- Comprueba en los ajustes del navegador o tablet que la app tenga concedido el permiso de acceso a la cámara.
Aspectos Importantes y Subtemas
Cero esperas para el cliente
Agilidad en barra.
- Tener siempre presente la alternativa del PIN garantiza que el flujo de caja nunca se detenga
Doble sistema de serie
Tredi siempre ofrece QR y PIN simultáneamente para que nunca dependas de una sola vía técnica.
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