Normes de la Comunitat (UGC) i Eliminació de Compte

Darrera actualització: 01 d'octubre de 2026

A Tredi, ens prenem molt seriosament la seguretat de la nostra comunitat i el respecte a la privadesa dels nostres usuaris. En aquest document es detallen les normes obligatòries sobre Contingut Generat per Usuari (UGC), les eines de denúncia i moderació a l'app i el procediment per sol·licitar l'eliminació completa del vostre compte i dades personals.

BLOC I: Normes de la Comunitat i Contingut Generat per Usuari (UGC)

1. Política de Tolerància Zero enfront del Contingut Inapropiat

De conformitat amb les directrius de publicació a l'Apple App Store (Guideline 1.2) i Google Play Store, Tredi aplica una política d'estricta tolerància zero enfront del contingut o opinions objectables, abusives o malintencionades.

Queda prohibida la publicació de valoracions, comentaris o imatges que continguin:

  • Assetjament, insults, calúmnies o difamacions dirigides a persones o comerços.
  • Incitació a l'odi, discriminació per sexe, raça, religió, nacionalitat o orientació sexual.
  • Contingut explícit per a adults, pornogràfic o violència gràfica.
  • Spam, publicitat no autoritzada o enllaços a virus i programari maliciós.
  • Ressenyes falses o ofertes fraudulentes destinades a perjudicar un competidor.

2. Garantia de Ressenyes 100% Verificades (Directiva Òmnibus UE 2019/2161)

En estricte compliment de la Directiva (UE) 2019/2161 i de l'article 28 del TRLGDCU, Tredi garanteix que les opinions i valoracions exhibides a la Plataforma procedeixen exclusivament de consumidors reals:

Mecanisme de Verificació Criptogràfica: L'aplicació únicament habilita l'opció d'emetre una valoració o puntuació al client que ha completat un bescanvi presencial validat (estat redeemed) mitjançant l'escaneig del QR oficial o PIN de 4 xifres al local comercial. Queda tècnicament impedida la publicació de valoracions anònimes o per tercers aliens a l'experiència gastronòmica real.

3. Eines de Denúncia, Bloqueig i Sistema Intern d'Apel·lació (DSA Art. 20)

L'aplicació mòbil de Tredi inclou eines natives per a la protecció comunitària i la deguda garantia de defensa dels usuaris:

Eines i Garanties de Moderació:

  • Botó de Denunciar Contingut:Disponible a cada comentari o ressenya d'oferta. Permet notificar immediatament l'equip de moderació.
  • Bloqueig d'Usuaris:Opció per bloquejar qualsevol usuari, impedint que vegi les vostres publicacions o interactuï amb els vostres comentaris.
  • Resolució de Denúncies en 24 Hores:L'equip de seguretat de Tredi revisa i resol les denúncies rebudes en un termini màxim de 24 hores feineres.
  • Dret de Recurs i Apel·lació (Art. 20 DSA):Si la vostra ressenya o contingut és retirat o suspès, rebreu una notificació motivada i disposareu de sis (6) mesos per apel·lar la decisió escrivint a legal@tredi.app per a la seva revisió humana.

BLOC II: Procediment d'Eliminació Definitiva de Compte i Dades

En compliment del dret a l'oblit del RGPD (Art. 17) i dels requisits d'eliminació de dades d'Apple i Google, podeu eliminar en qualsevol moment el vostre compte i totes les vostres dades associades de manera permanent i irreversible.

4. Mètodes Disponibles per Cancel·lar i Esborrar el Vostre Compte

Opció A: Directament Des de l'App Mòbil

  1. Obriu l'aplicació mòbil de Tredi i inicieu sessió.
  2. Accediu a la pestanya Perfil i premeu a Seguretat i privadesa.
  3. Seleccioneu l'opció destacada Eliminar el meu compte.
  4. Escriviu la paraula de confirmació ELIMINAR i confirmeu l'acció. El vostre compte s'esborrarà a l'instant.

Opció B: Sol·licitud Web per Correu Electrònic

Si heu desinstal·lat l'aplicació o preferiu sol·licitar la baixa al nostre equip tècnic, envieu un correu des de l'adreça vinculada al vostre compte a:

Email: bajas@tredi.app

Assumpte: "Sol·licitud d'Eliminació de Compte - [El Vostre Nom/Email]".

5. Destinació de les Dades Personals Després de l'Eliminació

En confirmar la supressió del compte:

  • Dades Eliminades Immediatament: El vostre perfil d'usuari, fotografia, credencials d'accés, ofertes desades a preferits, tokens de notificacions push i registres de geolocalització són purgats definitivament de les nostres bases de dades a Supabase.
  • Dades Conservades per Obligació Legal: En el cas de comptes de negocis que hagin generat factures de subscripció, la informació fiscal es conservarà bloquejada exclusivament durant els terminis legals tributaris aplicables (5 anys), després dels quals es destruiran.