Declaración de Accesibilidad Digital
Última actualización: 01 de octubre de 2026 · Conforme al estándar europeo EN 301 549 v3.2.1
En Tredi, tenemos el firme compromiso de garantizar la accesibilidad digital de nuestras aplicaciones móviles (iOS y Android) y de nuestro sitio web para el mayor número de personas posible, independientemente de sus capacidades visuales, auditivas, motrices o cognitivas, o de la tecnología que utilicen.
1. Marco Normativo y Estándares Aplicados
Esta declaración de accesibilidad se ha elaborado conforme a las exigencias de la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva UE 2019/882 / Ley 11/2023 de España) y sigue las directrices del estándar europeo EN 301 549 v3.2.1, equivalente a las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1) en su Nivel AA.
2. Estado de Conformidad
Parcialmente Conforme (Nivel WCAG 2.1 AA):
Nuestras aplicaciones web y móviles son parcialmente conformes con el estándar EN 301 549 debido a las excepciones y mejoras continuas que se detallan a continuación. Trabajamos constantemente para eliminar cualquier barrera detectada.
3. Medidas y Características de Accesibilidad Implementadas
A. Lector de Pantalla (VoiceOver / TalkBack)
Uso de elementos semánticos HTML5, roles ARIA en web y propiedades accessibilityLabel y accessibilityHint en React Native para facilitar la lectura por voz a personas con discapacidad visual.
B. Contraste de Color y Tamaño de Fuente
Ratios de contraste cromático de al menos 4.5:1 para texto normal frente al fondo, soporte para escalado tipográfico dinámico del sistema y tipografías sans-serif de alta legibilidad.
C. Navegación Completa por Teclado
En la plataforma web, todos los flujos interactivos (búsqueda, apertura de modales, cambio de pestañas) son plenamente gobernables mediante el teclado, con indicadores visibles de foco.
D. Objetivos Táctiles Amplios en Móvil
Áreas mínimas de pulsación táctil de 44x44 puntos en iOS y 48x48 dp en Android, respetando las guías de diseño de Apple HIG y Google Material Design.
4. Aspectos no Accesibles y Excepciones en Proceso de Mejora
A pesar de nuestros esfuerzos, somos conscientes de que algunos elementos pueden presentar barreras temporales de accesibilidad en las que estamos trabajando activamente:
- Componentes de mapas interactivos de terceros (Google Maps API) cuya experiencia con lector de pantalla depende de los controles del proveedor. Se proporciona una vista alternativa de listado textual de comercios.
- Imágenes subidas directamente por comercios independientes que carezcan temporalmente de descripción alt óptima (se somete a moderación automatizada).
5. Canal de Contacto para Reportar Barreras o Solicitar Formatos Alternativos
Si encuentra alguna dificultad para acceder a cualquier contenido o función de Tredi, o si desea solicitarnos información en un formato accesible alternativo, póngase en contacto con nuestro equipo a través de:
Correo Electrónico Directo de Accesibilidad:
Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
6. Preparación de la Declaración y Procedimiento de Reclamación
La presente declaración fue preparada el 28 de julio de 2026 y actualizada por última vez el 30 de septiembre de 2026. El método empleado para evaluar la conformidad técnica consistió en una autoevaluación interna asistida por herramientas de validación de contraste, árboles de accesibilidad DOM y pruebas funcionales con lectores de pantalla.
Si tras formular una consulta o solicitud a través del canal de contacto no hubiera obtenido respuesta en plazo o considerase la respuesta insatisfactoria, el usuario podrá interponer una reclamación formal ante las autoridades competentes en materia de accesibilidad digital conforme a la normativa española y europea aplicable.